ジュエリーサロン　STARS☆ | お買い物ガイド・お問合わせ

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お買物ガイド・お問い合わせ

配送・送料、お支払い方法、返品などについて

商品に関する事や、当店に対するご意見やご感想、お問い合わせなどは、
右の"お問い合わせ"からお気軽にお尋ねください。

販売商品について

インターネットストア内の商品は店舗での並行販売を行っています。
ご注文は24時間受付中ですが店舗にて売り切れの場合など、在庫切れになる可能性があります。その場合にはご注文をキャンセルさせて頂くこともございますので、あらかじめご了承ください。

梱包方法とラッピングについて

メール対象商品: メール便対象商品につきましては、1商品ごとに巾着タイプの可愛いジュエリーポーチにお包みし、薄型の段ボールにお入れしてお届けいたします。

バッグのお色、仕様がお写真と若干異なる場合がございます。
デザインは予告なく変更になる場合がございます。
配送サイズの規定上、ギフト包装は承っておりませんのでご了承ください。

宅配便対象商品: 商品に応じたデザインのジュエリーボックスに、商品を大切に入れてお届けいたします。ギフト包装もご用意しております。ご希望の際は、お買い物かごのプルダウンにて「ギフト」をお選びください。

デザインは予告なく変更になる場合がございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

お客様都合による返金

対応条件

【お客様都合『返金』対応条件】

以下の場合にご対応させていただきます: お客様のご都合により商品到着より「返品」のお申し出が有った場合; その際に発生する返品に際しての費用のご負担をご了承いただけた場合

ご対応に際しての前提条件: 商品は未使用の状態である事; 商品到着後7日以内の連絡である事

返品の対応が出来ない条件: お客様のご要望で何らかの加工（サイズ直し等）を加えた場合; 納期をいただき「受注生産した商品」である場合

対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合; ※受注・加工依頼商品はご注文後3日を経過した時点でキャンセル手数料が発生いたします。

返金額: 商品代金－返金時振込手数料

返品送料: お客様負担

【お客様都合『返金』】のご案内

インターネットを利用したお取引きゆえに「商品のイメージが思っていたものと違う」と言う事が考えられますので「お客様都合による交換」のご対応をさせていただきます。
ただし、当店としましてはなるべくその様な事が起こらないようにご購入前のお問い合わせをお勧め致しております。
その他商品ページをしっかりとご確認いただきご選択いただければ幸いです。
商品のページから必要な情報が得られない場合や質問などがある場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせ下さいませ。

商品返品の流れ: メールもしくは電話にてご連絡; 返送の準備が出来ましたら「お荷物問い合わせ番号」を当店にお知らせ下さい; 当店に到着後、商品の検品; 検品で問題が無い場合、返金処理; 検品で問題が有った場合は、ご連絡させていただきます

注意事項: 商品返送時の梱包状態により、商品が破損する場合がございます。
出来る限り、当店からご送付した梱包資材をご利用いただき、当店からご送付した状態でご返送いただけるようにお願いします。
返送時に商品が破損した物について、交換の対象外となりますのでご注意下さい。; 全く連絡が無い状態で商品をご返送されましても当店は一切の対応を出来かねます。予めご了承下さいませ。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件【お客様都合『交換』対応条件】

以下の場合にご対応させていただきます: お客様のご都合により「交換」のお申し出が有った場合; その際に発生する追加料金のお支払い・交換に際しての費用のご負担をご了承いただけた場合

ご対応に際しての前提条件: 商品は未使用の状態である事; 商品到着後7日以内の連絡である事

交換の対応が出来ない条件: お客様のご要望で何らかの加工をした状態である場合; 納期をいただき注文・受注生産した商品である場合

対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料: お客様負担

再送料: お客様負担

【お客様都合『交換』】のご案内

商品交換の流れ: メールもしくは電話にてご連絡; 返送の準備が出来ましたら「お荷物問い合わせ番号」を当店にお知らせ下さい; 当店に到着後、商品の検品; 検品で問題が無い場合、交換分の商品をご送付; 検品で問題が有った場合は、ご連絡させていただきます

注意事項: 商品返送時の梱包状態により、商品が破損する場合がございます。
出来る限り、当店からご送付した梱包資材をご利用いただき、当店からご送付した状態でご返送いただけるようにお願いします。
返送時に商品が破損した物について、交換の対象外となりますのでご注意下さい。; 天然石の色合いについて
天然石の色合いが理由の「交換」のご対応は、商品の配送を何度も繰り返す事があります。その際の送料は全てお客様の負担になります事を予めご了承下さいませ。
色合いの好みは個人差が大きく、お客様が希望されている色合いを把握する事は大変困難です。
天然石の色合いはモニターにより実物の色合いと異なる場合がありますので、写メでは把握出来ない場合がありますことをご理解ください。; 全く連絡が無い状態で商品をご返送されましても当店は一切の対応を出来かねます。予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金を交換いたします。

対応条件

【商品等の不具合『返金』対応条件】

以下の場合にご対応させていただきます: お届けした商品が注文した商品と違った場合; お届けした商品に初期不良があった場合

ご対応に際しての前提条件: 商品は未使用の状態である事; 商品到着後7日以内の連絡である事; 納期をいただき「受注生産した商品」は返品対応ではなく「修理・再作成」の対応となります。予めご了承下さいませ。

対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額: 商品代金全額

返品送料: 店舗負担

【商品等の不具合『返金』】のご案内

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一不良品や配送中の事故による破損品・商品間違いがございましたら返品を受けさせていただきます。

商品返品の流れ: メールもしくは電話にてご連絡; 写真をメールにて初期不良状態・間違って到着した商品をご撮影いただき当店へ送信; 当店で確認後、返送用の封筒をご送付; 返送品が到着後、返金処理

返金処理について: クレジットカードによるご返金
クレジットカード決済をご利用の場合は、カードにてご返金いたします。

※決済の〆日に間に合わなかった場合、一度お引き落とし後、翌月ご返金となることがございます。; お振込によるご返金
ご指定の銀行・信用金庫・ゆうちょ銀行の口座へお振込させていただきます。
※経理の関係で1週間程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承下さいませ。

注意事項: 天然石（真珠含）の色合いについて
天然石の色合いが理由の「不良品」と言うご対応は出来かねます。
天然石の色合いはモニターにより実物の色合いと異なる場合はございます。
天然石を使用したピアスやイヤリングでは、左右の商品の、色の濃淡や色合いに多少の差があります。予めご了承下さいませ。; 全く連絡が無い状態で商品をご返送されましても当店は一切の対応を出来かねます。予めご了承下さいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【商品等の不具合『返金』対応条件】

以下の場合にご対応させていただきます: お届けした商品が注文した商品と違った場合; お届けした商品に初期不良があった場合

ご対応に際しての前提条件: 商品は未使用の状態である事; 商品到着後7日以内の連絡である事

対応可能期間: 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料: 店舗負担

再送料: 店舗負担

備考

【商品等の不具合『交換』】のご案内

商品のお届けには万全を期しておりますが、万が一不良品や配送中の事故による破損品・商品間違いがございましたら交換させていただきます。

商品交換の流れ: メールもしくは電話にてご連絡; 写真をメールにて初期不良状態・間違って到着した商品をご撮影いただき当店へ送信; 当店で確認後、良品・ご注文通りの商品をご送付; 商品をご送付する際、返送用の封筒を同封; 良品・ご注文通りの商品が到着後、不良品・間違った商品をご返送ください

注意事項: 天然石（真珠含）の色合いについて
天然石の色合いが理由の「不良品」と言うご対応は出来かねます。
天然石の色合いはモニターにより実物の色合いと異なる場合はございます。
天然石を使用したピアスやイヤリングでは、左右の商品の、色の濃淡や色合いに多少の差があります。予めご了承下さいませ。; 全く連絡が無い状態で商品をご返送されましても当店は一切の対応を出来かねます。予めご了承下さいませ。

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

営業時間：10時30分～19時00分

定休日：水曜日（その他臨時休業日）

お支払い方法について

クレジットカード決済

JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。

銀行振込

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを店舗からお送りいたします。

代金引換: 代金引換は代金引換手数料として、別途200円がかかります

ヤマトコレクトサービスで現金、クレジットカード、デビットカードでのお支払いになります。 JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEXのマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。
代金は商品お受け取り時に配達員に直接お支払いください。
商品代金30万円以上の場合、ヤマトコレクトはお使いいただけません。

送料について

商品代金が 5,000円（税抜）以上送料無料

商品代金が 5,000円（税抜）未満全国一律
送料 500円（税抜）

クロネコメール便（ネコポス）送料無料

ネコポスとは、小さな荷物を宅急便レベルの配達日数でポストに投函するヤマト運輸のサービスです。配送トラブルが生じた際に商品の補填などは致しかねますので、高額品は宅配便（お客様送料負担）での発送を指定させて頂く場合がございます。

各運送会社の規定により配送への保証が異なります。
配送の選択は「自己責任」となりますので必ず各配送における保証の範囲をご確認の上でご選択いただけますようお願い申し上げます。
事故が起こった際、当店はお客様に協力させていただきますが、最終的にはお客様と運送会社の当事者間での話し合いになります。当店は、配送に関しての責任は負いかねます事を予めご了承いただきご利用下さいませ。

よくあるご質問

メールが届きません: 全てのお客様に「ご注文確認メール」を翌営業日迄に送信しております。
万一届かない場合は、迷惑メールの振り分けなど端末の受信設定をご確認下さいませ。

特定商取引法に基づく表示

販売業者の名称: 田熊ダイヤモンド株式会社

所在地: 〒328-0012 栃木県栃木市平柳町1-33-11

販売業者の連絡先: 0282-22-0807

代表者: 代表取締役社長田熊晴美

運営統括責任者: 早乙女ひろ美

商品代金以外の必要手数料

商品代金（税込）＋送料

⑴送料: ○ 5,000円（税抜）以上の場合は無料; ○ 5,000円（税抜）未満の場合は全国一律500円（税抜）; ○ クロネコメール便（ネコポス）発送の場合送料無料

⑵代金引換手数料: 200円

商品の引き渡し時期: 銀行振替の場合、入金確認後5日以内に発送します。; 代金引換の場合、注文確認後1週間以内に発送します。; 後払いの場合、注文確認後1週間以内に発送します。（準備中）

在庫切れについて: 在庫切れの商品は、お問合せ頂いたアドレスに入荷次第、メールにてご連絡いたします。

返品の取り扱い方法

万一お届け商品がご注文と異なった場合や、不良品の場合はお取替えいたしますので、商品お受取り後8日以内にご連絡のうえご返送ください。
なお、返送料は弊社が負担させていただきますので、料金着払いをご利用ください。

○ お客様のご都合による返品の場合は、商品お受取り8日以内に返送料お客様ご負担にてご返送ください。

○ 次の商品の交換・返品はお受けできません。

・一度ご使用になられた商品
・お受取後、特別の事情がなく9日以上経過した商品
・何らかの加工をした商品（お受け取り前についても対象となります。）

お支払い方法

(1)クレジットカード決済(準備中): ・JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。

(2)銀行振込: ・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを店舗からお送りいたします。

(3)代金引換

(ヤマトコレクトサービス: 現金、クレジットカード、デビットカード)

・JCB・VISA・MASTER・DINERS・AMEXのマークの入っているクレジットカードは全てご利用いただけます。クレジットカードのお支払い回数は各カード会社によって異なります。
・代金は商品お受け取り時に配達員に直接お支払いください。

○ 修理・リフォームにはヤマトのクレジットカード・電子マネー・コンビニオンラインはご利用いただけません。